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Preguntas frecuentes
Devoluciones
En NR Luxe trabajamos para ofrecer productos de la más alta calidad. Por este motivo, solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto recibido presente un defecto de fabricación o daño.
Si tu pedido llega con algún defecto, deberás notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedidoenviando un correo a nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo:
- Número de pedido
- Fotografías claras del defecto
- Descripción del problema
Una vez revisada la incidencia, nuestro equipo evaluará el caso y, si se confirma el defecto, procederemos a ofrecer un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.
Ten en cuenta que no se aceptan devoluciones por cambio de opinión, talla incorrecta o uso indebido del producto.
Para cualquier consulta adicional, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente.
Como tramitar pedido
Todos los pedidos se realizan vía web en https://www.nrluxe.com/
Tenemos 3 métodos de pago disponibles:Tarjeta, Apple Pay o PayPal.
Los plazos de entrega dependen del territorio desde que se hace el pedido, por norma general el plazo de entrega es de 24/48h días laborables en territorio peninsular.
Para saber si has realizado la compra de forma correcta, revisa tu bandeja de entrada en el correo electrónico que has indicado al hacer el pedido. Otro indicativo es el cargo en tu cuenta bancaria o de PayPal. Si tienes dudas, puedes escribirnos a;info.nrluxe@gmail.com
Reposiciones
Cada día solemos recibir diferentes modelos de la web en reposición. El plazo estimado es de 7/10 días laborables, aunque puede variar según el fabricante, tejido… ¡Avisamos cada día en Instagram Stories!
Si dejas tu correo debajo del sitio web en “Suscríbete a más novedades” podremos enviarte un mail en cuanto llegue la reposición.
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“Estoy encantada con mi compra. La calidad del producto es increíble y se nota que está hecho con mucho cuidado. Sin duda volveré a comprar en NR Luxe.”
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“Entrega rápida y el producto llegó perfectamente embalado. La calidad superó mis expectativas. Muy recomendable.”
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“Me sorprendió mucho la calidad. Se ve elegante y el acabado es perfecto. Definitivamente una marca en la que confiar.”
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“Tenía mis dudas al comprar online, pero cuando recibí el pedido comprobé que elproducto es 100% original. Muy buena calidad y totalmente recomendable.”
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